Aviso importante!
PERFIL DA EMPRESA
A primeira vantagem do aplicativo comparado à versão normal do aplicativo é que ele te permite fazer um perfil mais completo da empresa.
Você deve inserir informações como e-mail, endereço e site. Isso é importante pois o cliente consegue ter acesso a você com maior facilidade!
RESPOSTAS AUTOMÁTICAS
Você pode criar respostas automáticas para o seu cliente não ter que ficar esperando um retorno. Isso é ótimo para o dia a dia ou para quando você tirar aquelas férias, você deixa uma resposta prontinha para o seu cliente!
Você também pode selecionar um cliente e deixar uma mensagem programada para ele.
LISTA DE CLIENTES
No aplicativo você pode fazer listas de clientes para enviar novos produtos, promoções e novidades.
ETIQUETAS
Mas a maior novidade de todas são as etiquetas!
Com elas você pode marcar mensagem e pessoas. Olha que legal:
ESTATÍSTICAS
Você também pode ver quantas pessoas receberam e abriram suas mensagens!
Hoje os clientes buscam agilidade. As pessoas tem um senso de urgência muito maior.
Quando seu cliente te manda uma mensagem, é muito provável que ele tenha deixado para pedir na última hora ou queira respostas para ontem.
Por isso, é muito importante ter respostas prontas para o seu cliente não ficar esperando à toa. Isso certamente faz grande diferença no atendimento.
DICAS EXTRAS E IMPORTANTES:
Quem cuida do Whatsapp?
Se você não é o responsável por responder as mensagens, é importante ter alguém que cuide. Quando não tem alguém designado para isso, acaba que um vai deixando para outro e ninguém tem pressa de responder.
Qual é o objetivo do seu Whatsapp?
Você só atende questões emergenciais ou você negocia pelo whatsapp?
Responde questões superficiais e pede para o cliente te mandar um e-mail ou faz todo o atendimento por ali?
Também é importante definir isso!
Especialistas em vendas indicam que você deixe o cliente escolher por onde ele vai se comunicar com você, para deixa-lo mais confortável.
Gostou das nossas dicas?
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